Envíos y devoluciones
Política de envíos
Todos los envíos nacionales son de $99 pesos, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, estos pueden variar dependiendo de factores externos a nosotros como problemas con la empresa de paquetería o el clima.
El envío nacional será gratis en la compra de $999 en mercancía y se aplica de forma automática al hacer la compra.
Hacemos todo lo posible para entregar los productos en el plazo indicado en la descripción del producto. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío.
Los envíos pueden hacerse con distintas compañías dependiendo de las cotizaciones, estas pueden variar entre Redpack, estafeta, fedex, sendex.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Si el paquete es devuelto a nuestra tienda debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos de reenvío.
Si el paquete no llega a su destinatario y podemos identificar que el problema fue parte de nuestro equipo o el equipo de paquetería realizaremos una reposición del producto para que sea enviado nuevamente.
Devoluciones y Reembolsos
Por ser una empresa de trajes de baño (ropa íntima), considerando las cuestiones de higiene no contamos con el servicio de cambios o devoluciones.
Si el producto tiene algún defecto de fabricación, costura, color, tela, el usuario puede devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.
El usuario es responsable de los costos de envío de la devolución. Una vez que hayamos recibido el producto, proporcionaremos un reembolso completo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o productos que hayan sido usados.
No se aceptarán devoluciones en prendas que se compruebe que no venían dañadas o manchadas al momento de empacar para enviar.